İade & Değişim Politikası

Cayma Hakkı Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Süre, malın sizin veya belirlediğiniz üçüncü kişinin eline geçtiği günden itibaren işler.

İade İçin Genel Şartlar

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal etiket, aksesuar ve varsa kutu/ambalaj eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası ile başvuru yapılmalıdır.
• İade kargo ücreti, ayıplı mal veya satıcı kaynaklı hatalar hariç, genellikle alıcıya aittir.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki hallerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan (ambalajı açılmış veya kullanılmış) uçucu yağ, karışım ve kişisel bakım ürünleri
• Teslimattan sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Belirli kampanya/son indirim ürünlerinde ayrıca belirtilmiş istisnalar

Değişim (Hacim / Ürün)

Stok müsaitliğine bağlı olarak hacim veya ürün değişimi yapılabilir. Değişim talebinde ürün iade şartlarını sağlamalıdır. Stok yoksa ücret iadesi veya mağaza kredisi seçenekleri sunulabilir.

İade / Değişim Adımları

1. info@vetalixaromaterapi.com veya +90 555 000 00 00 üzerinden sipariş numaranızla talep oluşturun.
2. Onay sonrası size iletilen adrese ürünü kargoya verin.
3. Ürün depomuzda kontrol edilir (1-3 iş günü).
4. Onaylanan iadelerde ücret iadesi; onaylanan değişimlerde yeni ürün gönderimi yapılır.

Ücret İadesi Süresi

İade onayından sonra ödeme, kullandığınız yönteme göre genellikle 3-14 iş günü içinde yansır. Banka/kart kuruluşu süreçleri ek gecikmeye neden olabilir.

Ayıplı veya Yanlış Ürün

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün tesliminde kargo masrafı satıcıya aittir. Fotoğraflı bildirim ile hızlı çözüm sağlanır.

İletişim

• E-posta: info@vetalixaromaterapi.com
• Telefon: +90 555 000 00 00